to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Vodafone Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
24 Aralık 2025 tarihinde, saat 11:20 civarında, 0216 227 11 60 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetlerinden arandığımı söyleyen bir kişi tarafından arandım. Evde kullandığım ADSL internet aboneliğimle ilgili olarak, mevcut modemimin mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve internet hızımın yükseltileceği, bunun karşılığında faturama aylık 20 TL ek ücret yansıtılacağı ve taahhüdümün 2026 yılının Aralık ayına kadar yeniden başlatılacağı ifade edildi.
Ben bu aramadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım ve herhangi bir talepte bulunmadım. Arayan kişiye kendimi tanıtmadım, buna rağmen abonelik bilgilerime dair detaylara sahipmiş gibi konuşması nedeniyle bilgilerimin nereden ve nasıl edinildiği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bu durumun güvenlik ve kişisel verilerin korunması açısından açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Söz konusu numaranın Vodafone ile bağlantısının olup olmadığının kontrol edilmesini, eğer yetkisiz veya sahte bir arama ise gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
