Sadık Müşteriye Haksız Ücret Artışı

Mersin Yenişehir’de birkaç senedir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Şu an 50 Mbps hızında aylık 430 TL ödediğim bir tarifedeyim. Vodafone uygulamasına girdiğimde, taahhüt yenileme zamanı Eylül ayı olmasına rağmen bana sunulan yeni “avantajlı” teklifin aylık 839 TL olduğunu gördüm.

Aynı zamanda yeni internet bağlatacaklar için 200 Mbps hızında paketlerin 889 TL olduğu, hatta Vodafone’lu olanlara ek 120 TL indirim sağlandığı bilgisine ulaştım. Ben de Vodafone hattı kullanan bir müşteri olmama rağmen, yıllardır bu hizmeti kullanan biri olarak bana yeni müşterilerden bile daha avantajlı olmayan bir teklif sunulmasını adil bulmuyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çalışanlardan sağlıklı ve net bir açıklama alamadım, kimse konuyu tam olarak anlamadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yıllardır müşterisi olduğum halde sadakatimin ödüllendirilmek yerine sanki cezalandırılıyormuş gibi hissetmeme neden olan bu fiyat politikasıyla ilgili şikayetçiyim.

Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tarifelerden yararlanabilmesi için teklifimin gözden geçirilmesini ve Vodafone’lu olmamın sağladığı indirimlerin ev interneti tarifeme de adil şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.