to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri İçin Yüksek Yenileme Teklifi Kabul Edilemez
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum ve cep telefonu hattım da Vodafone’a ait. Ev interneti taahhüdüm 19.09.2025 tarihinde başlamış olup 19.09.2026 tarihinde sona erecektir. Şu anda internet hizmeti için aylık 568,98 TL ödeme yapıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde, taahhüdümün sona ermesine kısa bir süre kala tarafıma sunulan yenileme teklifinin 1.039 TL olduğunu görüyorum. Mevcut ödediğim ücret ile önerilen yeni ücret arasındaki bu yüksek farkın, uzun süredir Vodafone müşterisi olan ve hem mobil hem de ev interneti hizmetlerini Vodafone’dan alan bir müşteri açısından oldukça yüksek ve memnuniyet açısından olumsuz olduğunu düşünüyorum.
Taahhüdümün bitişi yaklaşırken, mevcut ödediğim ücrete yakın ve makul seviyede, uzun süre devam ettirebileceğim avantajlı bir yenileme kampanyasının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Hem cep telefonu hattımda hem de ev internetimde Vodafone müşterisi olmamın dikkate alınarak, sadakatimi ve mevcut müşteri durumumu gözeten, daha uygun ve avantajlı bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve tarafıma özel, makul bir yenileme teklifinin iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi hızlı çözüm sağlayarak destek oldu. Vodafone Net ile çalışmaya devam edeceğim. Hem firma temsilcisine hem de Vodafone Net'e teşekkür ederim.
