to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yükseltme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22.09.2026 tarihinde Vodafone Net tarafından arandım ve hâlihazırda kullandığım 100 Mbps hızındaki ev interneti paketimin 200 Mbps fiber pakete yükseltileceği söylendi, ben de bunu onayladım. Bu işlem onaylandıktan hemen sonra internet bağlantım tamamen gitti ve saat 13.48’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum.
Modemim ve kablolarımda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı “internetsiz bağlı” olarak görünüyor. Bugün içerisinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım, arızayla ilgili talep açıldığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi gelmediği gibi Vodafone uygulaması üzerinden de açılmış bir işlem ya da kayıt görünmüyor. Hizmet numaram 0019104480’dir.
Paket yükseltme işlemi sonrasında oluşan bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler şikayet var ve Vodafone Net
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
