Vodafone Net’in Kesintisi İş Kaybına Ve Fazla Mobil Ücretlerine Yol Açtı

21.08.2026 tarihinde Vodafone Net kaynaklı bir arıza sebebiyle 100 Mbps fiber ev internetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi ve 23.08.2026 tarihinden beri hâlâ internetimi kullanamıyorum. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen verilen hiçbir saat bilgisine uyulmuyor.

Aradığımda önce öğlen 12.00’de ekiplerin geleceği söylendi, gelen olmadı. Tekrar aradığımda bu kez akşam 21.00 denildi, yine kimse gelmedi. Üçüncü güne girmiş olmamıza rağmen hâlâ internetim aktif değil ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Kendi altyapı arızasının ne zaman biteceğini bile yönetemeyen bir şirket vatandaşa nasıl sağlıklı bir hizmet sunabilir?

Bu süreçte aktif olarak yürüttüğüm e-ticaret işlerim ciddi şekilde aksadı. İnternet olmadığı için mecburen cep internetimi kullandım ve paketimi aşarak ekstra ücretlere maruz kaldım. Yaşanan bu mağduriyet sonucunda hem iş kaybım hem de mobil hat faturam nedeniyle binlerce lira zararım oluştu.

Müşteri numaram 0018128172’dir. Vodafone Net’in sebep olduğu bu arıza ve uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın, özellikle e-ticaret ve aşan mobil internet kullanım ücretlerim de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde sorunsuz hale getirilmesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.