Fiber Paketi Yükseltme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Vodafone fiber internet aboneliğimde 25.08.2026 tarihinde 200 Mbps’lik paketten 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Paket değişikliği yapıldığı anda internetim tamamen gitti ve o tarihten beri internet hizmeti alamıyorum.

Bu kesintiyle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve ayrıca sürekli yazılı olarak da ilettim. İlk aradığımda işlemin 24 saat içinde tamamlanacağı söylendi, daha sonra ise bu süre 48 saate çıkarıldı. Buna rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi ve herhangi net bir çözüm sunulmadı.

İnternet hizmetini kullanamıyor olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Vodafone’un paket değişikliği sonrası bağlantımı acil olarak tekrar aktif etmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.