to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sonrası İnternet Kısıtlaması Kaldırılmadı
Vodafone Ev İnterneti 50 Mbps-W aboneliğimde sabah gecikmiş faturamı ödememe rağmen internet kısıtlaması halen kaldırılmadı. Diğer faturamın ise son ödeme tarihine daha süre olmasına rağmen sistem, bağlantımı açmıyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Tobi üzerinden destek almaya çalıştığımda sadece hazır, robot yanıtlar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine yönlendirilmeme rağmen kimse manuel bir işlem yapmadı, herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 251504943 numaralı talebin sonuçlandığı söyleniyor ama internetim hâlâ kapalı durumda.
Ödemesi yapılmış faturaya rağmen kısıtlamanın devam etmesi nedeniyle mağdur ediliyorum, iş ve günlük işlerim aksıyor. Gecikmiş faturayı ödemiş olmama rağmen hizmeti hâlâ alamıyor olmamı kabul etmiyorum. İnternet erişimimin acilen manuel olarak açılmasını, varsa sistemsel bir hata nedeniyle uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden sonra 1 saat içinde arayarak sorunum giderdiler. Keşke şikayet etmeden müşteri hizmetlerine bağlanarak sorunumuzu halledebilsek ama sonuç olarak sıkıntım hızlı bir şekilde çözüldü. İlgilenince dolayı teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
