to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerime Rağmen Vodafone DSL İnternetim Kesildi Ve Fiber Geçişi Zorunlu Kılındı
Vodafone ev interneti aboneliğimde, tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen DSL internet bağlantım haksız yere kesilerek mağdur edildim. Taahhüt sürem 11 Aralık 2026 tarihine kadar devam ederken, belirttiğim adresteki internet hizmetimin olmadığını gördüm.
20 Haziran 2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; aksine bana fiber internete geçmem ve farklı bir paketle devam etmem gerektiği, bunun için de daha yüksek ücret ödemem gerektiği söylendi. Türk Telekom teknik ekipleri de adrese gelip inceleme yaptı; ancak buna rağmen DSL hattım, taahhüdüm dikkate alınmadan sonlandırılmış durumda. Şu ana kadar sorunun çözüleceğine dair olumlu bir geri dönüş de yapılmadı.
Müşteri numaram 0017552008’dir. İnternet hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve mevcut DSL paketimde ödediğim aylık ücretin, taahhüt bitiş tarihi olan 11 Aralık 2026’ya kadar hiçbir şekilde artırılmadan devam etmesini talep ediyorum. Eğer zorunlu olarak DSL’den fibere geçiş yapılacaksa, taahhüt sonuna kadar oluşacak aylık fiyat farkının ve diğer ek masrafların kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi durumda doğabilecek tüm hukuki sonuçlardan ve zararlarımdan Vodafone’un sorumlu olacağını açıkça beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ev internet bağlantısı sorunum oldukça geç olsa da çözümlendi. Teşekkürler.
Vodafone ev internet aboneliğimde yaşadığım hizmet alamama sorununu paylaşmak istiyorum. Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Fırsatı Devam Kampanyası WP_NDSL paketi kullanıyorum ve 5 gündür ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı sorunu son iki ay içinde ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de benzer şekilde internet hizmetim kesilmiş ve mağdur olmuştum. Arıza için bu kez de Vodafone’a bildirim açtırdım ve en geç iki gün içinde ilgilenecekleri söylendi.
Haziran ayında yaşadığım internet bağlantısı sorunu sebebi ile ev internetimi kullanamadım ve işlerimi yürütemedim bu sebepten oldukça mağdur oldum. Çözüm ise epey zaman sonra yapıldı. Bu ay 11.08.2026 tarihinden bu yana yine ev internetim arızalı. Çözüm merkezi 48 saat içinde çözülecek demekten başka bir çözüm yolu göstermiyor. Vodafone kullanıcısı olmaktan son derece mağdur oldum. En kısa zamanda çözüm ve ev internetimin sağlanmasını bekliyorum.
