Nakil Talebime Rağmen İnternet Hattı Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Vodafone Net 50 Mbps fiber aboneliğim için 13 Haziran tarihinde evimi taşıyacağımdan dolayı nakil talebinde bulundum. Bu süreçte özellikle internet hizmetimin ya dondurulmasını ya da taşınma tarihine kadar kısıtlanmamasını talep etmeme rağmen, hattım 24 Haziran saat 09.35’ten itibaren kısıtlanarak mağdur edildim.

Taşınma sürecinde internete ihtiyacım varken, talebimin tam tersi bir işlem yapıldı ve hattım kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm. Görüştüğüm bazı müşteri temsilcileri ise telefonu yüzüme kapatarak süreci daha da zorlaştırdı.

İzmir Bergama bölgesindeki hizmet numaram 0018939385 olan internet hattımın acilen tekrar açılmasını ve nakil sürecimin doğru şekilde, mağduriyetim giderilerek yönetilmesini talep ediyorum.