to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Olmadığı İçin İptal Edilen İnternet Hattı İçin Haksız Fatura Ve Telefon Aramaları
Vodafone Evde İnternet aboneliğim için taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi yapılamadığı için 2025 Ocak ayında hattımı iptal ettirdim. Ocak ayında Vodafone genel merkezden arandım ve oturduğum yere nakil yapılamadığı için taahhüt bedeli yansıtılmayacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen Aralık ayından bu yana hiç kullanmadığım internet hattı için fatura çıkarılmaya devam ediyor ve bu borç nedeniyle sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Defalarca kez, taşındığım için hattın iptal edildiğini ve hizmeti kullanmadığımı belirtmeme rağmen hâlâ bana Ocak ve Nisan aylarına ait faturaların faize girdiği söyleniyor.
Nakil yapılamadığı için iptal edilen ve fiilen hiç kullanmadığım bir hat için benden para talep edilmesini kabul etmiyorum. Aralık ayından itibaren yaptığım tüm görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, özellikle ocak ayında genel merkezle yaptığım görüşmenin dinlenmesini ve taahhüt bedeli yansıtılmayacağı bilgisinin teyit edilmesini talep ediyorum.
Nakil sorunu nedeniyle kullanamadığım internet için çıkarılan tüm faturaların ve faizlerin iptal edilmesini, hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını ve özellikle telefonla aranarak doğrudan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından şikayetim giderildi ilgililere çok teşekkür ederim
Vodafone şikayetimi giderdiği için teşekkür ederim çözümü hızlandıran beni arayan müşteri temsilcisi Tuğba hanıma ayrıca teşekkür ederim
Teşekkürler
