to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Gönderdiğim Halde Vodafone’un 600 TL Ücret Ve Tehdit İddiası
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettiğim için 10315406 hizmet numaralı hattıma ait modemi, tarafıma SMS ile iletilen süre dolmadan, Mayıs ayında DHL Kargo üzerinden 541 kodu ile kargoya verdim. Modemi teslim ederken kargo firması bu kod ile gönderim yapıldığını, herhangi bir sorun olmayacağını belirtti.
Haziran ayı itibarıyla Vodafone tarafından modemin kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle 600 TL modem bedeli talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun gönderilmediğini, bu nedenle 600 TL’yi ödemem gerektiğini, aksi halde faiz, mahkemeye verilmesi, avukat masrafları gibi cezai işlemler uygulanabileceği söylendi. İnternette benzer şekilde birçok kişinin de aynı konuda şikayetçi olduğunu görüyorum.
Ben modemi süresi içinde, belirtilen kargo kodu ile DHL aracılığıyla teslim ettim ve üzerime düşen yükümlülüğü yerine getirdim. Kargo şirketi ile Vodafone arasındaki süreçte yaşanan bir aksaklığın bedelinin bana yansıtılmasını ve faiz, avukat masrafları gibi tehditkar söylemlerde bulunulmasını kabul etmiyorum. Modem teslimatının sistemlerinde yeniden incelenerek 600 TL’lik modem ücretinin ve buna bağlı herhangi bir cezai işlem tehdidinin iptal edilmesini, adıma yansıtılan borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim ancak sisteminiz geliştirilmeli süreç bu noktalara kadar gelmemeli,
