to read complaints and reviews, or file yours.Modem IP Alamıyor, 8 Gün Çözüm Bekliyorum
Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğim kapsamında, altyapım ve bina girişindeki fiber kutusu olmasına rağmen modemim IP alamadığı için bugün itibarıyla internet hizmeti alamıyorum. Modem, altyapı ve iç tesisatta sorun olmadığı söylenmesine rağmen bağlantı kurulamadığı için evimde tamamen internetsiz kaldım.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirilmesi için tarafıma 8 günlük bir süre verildiği söylendi. Günümüz koşullarında internetin temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, sorunun bugün başlamasına karşın 8 gün gibi uzun bir süre verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone Net’ten, arızanın giderilmesi için acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, sorunun en kısa sürede çözülmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca faturamda indirim veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait numaram 0546*****93’tür. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
