to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gönderilmediği İçin İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerinin İhmali
Vodafone ev interneti aboneliğimde 28.12.2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. 16 Mbps paket kullanıyordum, paketim yükseltildi ve yeni modem gönderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen modem gönderilmedi. Paket yükseltildiği için mevcut modemim yeni paketi desteklemiyor ve yaklaşık 2 haftadır evimde internet kullanamıyorum.
Defalarca kez telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “işleminiz beklemede, hızlandırılması için not düşüyorum” gibi geri dönüşler aldım ancak hiçbir somut adım atılmadı. Modem göndermeyecekseniz paketimin eski haline düşürülmesini talep ettiğimde de bunu yapmadılar. Hizmet iptali talebinde bulunduğumda ise sistemde paket değişikliği göründüğünü söyleyerek iptal talebimi de sürekli geçiştiriyorlar.
Yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. 0018251939 numaralı aboneliğim için ya söz verildiği gibi yeni modemimin acilen gönderilmesini ya da paketimin derhal uygun bir pakete düşürülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde iptal talebimin hiçbir şekilde oyalamaya alınmadan işleme konulmasını ve hak kaybı yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
