to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Aksaklıklar
Vodafone fiber ev internetim yaklaşık üç haftadır modem arızası nedeniyle tamamen kesik durumda ve bu süre içinde uzaktan çalışma dahil olmak üzere hiçbir ihtiyacımı karşılayamıyorum. İnternet bağlantım olmadığı için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Arıza kaydı oluşturmak istediğimde sürekli otomatik sisteme yönlendiriliyorum ve bir türlü düzgün bir arıza kaydı açılamıyor. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri her seferinde yalnızca “48 saat içinde çözülecek” bilgisini verdi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne arıza kaydı doğru düzgün oluşturuldu ne de internetim çalışır hâle getirildi.
Modem arızamın acilen tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa modem değişiminin yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Uzaktan çalışma sürecim ciddi şekilde aksadığı için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde geri dönüş için teşekkür ederim 🙏
Teşekkürler
