Kullanmadığım Virüs Koruma Paketi İçin Haksız Fatura Ve İcra Tehdidi

Vodafone Net tarafından, iş yerimle hiçbir ilgisi olmayan bir adreste tarafıma bilgim ve onayım dışında “virüs koruma paketi” tanımlanmış ve bu paket sebebiyle bir süredir düzenli olarak fatura çıkarılmaktadır. Ben yalnızca Vodafone cep telefonu hattı kullanıyorum, bunun dışında Vodafone’a ait herhangi bir internet aboneliğim ya da Vodafone Net ile bağlantım bulunmamaktadır. Şirinevler’de olduğu söylenen bu internetle ve hatla da hiçbir alakam yoktur.

Bu durumun bir hata olduğunu düşündüğüm için yaklaşık 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kullanmadığım bir hizmet için fatura kesildiğini açıkça belirttim. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, haklı olduğumu ifade ederek bu virüs koruma paketinin iptal edildiğini ve benim herhangi bir ödeme yapmamam gerektiğini net bir şekilde söyledi. Bu bilgiye güvenerek konunun kapandığını düşündüm.

Ancak bugün, 15.06.2026 tarihinde telefonuma “İlhan Duman / Av. A** G*****” isimli bir hukuk bürosundan, Vodafone Net borcu sebebiyle hakkımda icra takibi başlatılacağına ilişkin tehdit/uyarı içerikli bir mesaj geldi. Mesajın içinde Vodafone Net müşteri numarası olarak belirtilen 116686xx numarası ve ismimin baş harfleri de yer almaktadır. Daha önce müşteri temsilcisinin iptal edildiğini söylediği bir paket yüzünden, hiçbir zaman kullanmadığım ve baştan beri hatalı olduğunu belirttiğim bir hizmet için icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Ben kullanmadığım, onay vermediğim ve daha önce aranarak iptal edildiği bildirilen bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Vodafone Net’ten talebim, bu hatalı borcun ve buna bağlı tüm işlemlerin tamamen iptal edilmesi, hakkımda başlatılması planlanan ya da başlatılmış olan icra sürecinin derhal durdurulması ve şahsımın bu borç ve dosya ile ilişiğinin yazılı olarak sonlandırılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yapılan yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.