Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

ID:34201077

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Hakan

Vodafone Net

11 Kasım 15:16

251

11.11.2025 tarihinde saat 12:00’de İzmir Konak’taki adresimde Vodafone Net evde internet kurulumu için ekip geldi. Modem kurulumu yapıldıktan sonra internet bağlantısı kontrol edilmedi ve ekip hızlıca ayrıldı. Bu durumdan memnun kalmadım. Ardından müşteri hizmetleriyle yaklaşık 45 dakika görüştüm fakat sorunuma çözüm bulunamadı.

İnterneti hiç kullanamadan, aynı gün saat 14:30’da iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak bana 1800 TL’ye yakın bir cayma bedeli çıkarılacağını söylediler. Kurulum sırasında bana herhangi bir sözleşme, taahhüt veya bilgilendirme yapılmadı; kimlik ya da güvenlik şifresi dahi istenmedi. Hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadığım halde bu cayma bedelinin alınmasını kabul etmiyorum.

Vodafone Net’in, kullanmadığım bir hizmet için benden cayma bedeli talep etmemesini talep ediyorum.

Vodafone Net

11 Kasım 16:09 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

13 Kasım 20:36

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

05 Aralık 13:34

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Maalesef borç çözüme ulaşmadı. Bana 2028,6 TL bir fatura geldi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Ve Görüşme Sorunları Çözülmeden Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Ramazan

Vodafone

13 Temmuz 18:04

965

"Yaşamış olduğum bağlantı sorunları ve memnuniyetsizlikle ilgili tarafınıza ilettiğim şikayet sürecine gösterdiğiniz ilgi ve anlayış için teşekkür ederim. Sorunumun dikkate alınarak bedelsiz fesih imkanı sağlanması, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin bir göstergesi oldu. Destek olan tüm ekibe teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Firmasının Sorumsuzluğu Ve İlgisizliği!

Ömer

Vodafone

11 Mart 2023 17:49

1.039

Merhaba, Yaklaşık 2 ay önce operatör değişikliği yaparak Vodafone alt yapısına geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sadece 1 gün sonra internet ve şebeke sorunu yaşadığımı müşteri hizmetlerine ilettim, telefondan internet ayarlarımı yapıp kapattılar daha sonra sorunun devam ettiğini tespit ettim ve yine a...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti

Samet

Vodafone

24 Ekim 10:15

394

Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturalı hattımda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, çekim gücü çok zayıf. İzmir Çiğli’de yaşıyorum ve bu sorun hem evimde hem de işyerimde sürekli olarak devam ediyor. Günlük hayatımın tamamı bu iki lokasyon arasında geçtiği için, iletişim ve internet erişimim ciddi ş...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hesaplanan Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Hasan

Vodafone

16 Ağustos 21:35

873

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım cayma bedeliyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Digital operatör üzerinden cayma bedelini kontrol ettiğimde 125 TL görünüyordu. Hiç cayma bedeli çıkmasın diye 1 ay daha bekledim ve ardından Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası tarafıma 1591 TL c...

Yanlış Hesaplanan Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve İptal Sorunu

Hüseyin

Vodafone

17 Ağustos 14:28

335

17.08.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru yaparak iki adet yeni faturalı hat aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle iki hat açıldı ve ben hatlar henüz kullanıma açılmadan bir tanesinin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, sadece 10 dakika önce yapılan bir işlem için önce 990 TL...