to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi
Vodafone Net abonesiyim, 0018949083 numaralı hattım üzerinden Temmuz ve Ağustos aylarında internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen bu dönemler için tarafıma fatura çıkarıldı ve yaklaşık 330 TL tahsil edildi.
Temmuz ayından beri evimde internet erişimi olmadığı halde sistemde hizmet aktif göründüğü için faturalandırmanın devam ettiğini, bu durumun haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebim olumsuz karşılandı ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süre zarfında herhangi bir ek borç veya yaptırım yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olmadı, sisteme müdahale edemiyorlar. Orada internetin kullanılmaması bile baz alınmazken, sistemi savunuyorlar
