to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Haksız 3500 TL Borç Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetini kullanmama rağmen düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve benden kullanmadığım hizmetin ücretini ödemem isteniyor. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında bir borç yansıtılmış durumda.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem internet hizmetinin iptal edilmesini hem de kullanılmayan dönemlere ait çıkarılan borçların iptal edilmesini talep ettim. Görüşmemizde tarafıma 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kullanmamış olduğum internet hizmeti için çıkarılan borçların iptal edilmesini, haksız faturalandırmanın durdurulmasını ve aboneliğimin talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Abone numaram: 19068519.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kayıtlarımda internet bağlanıldıktan 14 gün içerisinde cayma hakkım bulunmasına rağmen siz bana olmadığını söylediniz... Aylardır tek sinyal kullanmadığım bir hizmete para vermemi bekliyorsunuz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, tüketici abonelik başlangıç tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Ama siz bunu uygulamadınız ya da personellerinize yeterli eğitim vermediniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
