Kocaeli'de Vodafone Net Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Vodafone Net 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim 2–3 günde bir mutlaka kesiliyor ve her seferinde yaklaşık 2 saat boyunca internetsiz kalıyorum. Bu yüzden ev internetine güvenerek hiçbir işimi gönül rahatlığıyla yapamıyorum.

Sorun yaşadığımda defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli tobi’ye yönlendiriliyorum. Tobi tekrar müşteri temsilcisine aktarıyor gibi görünüyor ama bir türlü gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu sık kesintilerin bulunduğum bölgedeki altyapı ya da bağlantı kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İnternet hizmetimden kesintisiz ve stabil bir şekilde yararlanmak istiyorum.

Vodafone Net’ten beklentim, Kocaeli’deki adresimde yaşadığım bu bağlantı kopmalarının teknik olarak incelenip, gerekiyorsa altyapı ve modem kontrolleri yapılarak sorunun kalıcı bir şekilde çözülmesi ve artık düzenli olarak bu kesintileri yaşamamamdır.