to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti için 1000 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen yaklaşık 8 aydır sürekli kopmalar, ciddi hız düşüşleri ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman stabil değil, hızlar 35–40 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum artık kabul edilemez hale geldi.
19.04.2025 tarihinde arıza ile ilgili bir teknik servis kaydı açtırdım ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunum doğru düzgün incelendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya cevap alamadım ya da farklı birimlere yönlendirilerek sorun çözülmeden oyalandım. Kopuk olan kablonun bile hâlâ değiştirilmemiş olması durumu iyice ilginç ve gülünç bir hale getiriyor.
Üstelik tüm bu sorunları taahhütlü bir şekilde hizmet alırken yaşıyorum. Taahhüt altında tam ve düzgün hizmet almam gerekirken, teknik ekip sorumluluk almıyor, müşteri temsilcisine ulaşmak çok zor ve açılan kayıtlar sonuçsuz kalıyor.
Vodafone’dan, teknik ekibin bir an önce gelerek kablo ve hat altyapısını düzgün şekilde kontrol etmesini, kopuk kablonun değiştirilmesini, hızın sözleşmedeki seviyelere çıkarılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Taahhütlü olduğum bu dönemde aldığım hizmetin düzeltilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Şikayet geçmişi incelemek isteğim zaman kendi uygulaması hep hata verip göstermemesi
Hiçbir şekilde gelişme sağlanmadı
Kablodan gelen sinyal 29dbm neredeyse hiç işe yaramaz bir değer bunu söylememe rağmen TTNET altyapısı olduğu için gelen teknik böyle kullanacaksın gibi ters cevap vermesi ve yapmıyorum işini gelirse kaydı kapanmıyorum demesi bekle 24 saat ya da bu değer le kullan gibi bencil çalışanları olması
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone evde internet aboneliğimde 27.12.2025 tarihinde paket değişikliği yaparak 1000 Mbps hızında bir tarifeye geçtim. Ancak ilk günden beri taahhüt edilen hızı alamıyorum. 5 ghz üzerinden, Vodafone müşteri hizmetleri ile birlikte yapılan hız testlerinde dahi maksimum yaklaşık 520 Mbps hız görüle...
Vodafone ev interneti aboneliğimi başlattığım günden bu yana, yaklaşık 2,5 aydır bağlantı problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen çoğu zaman 100 Mbps hıza bile ulaşamıyorum. Ping değerlerim sürekli çok yüksek ve internet sık sık kopuyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre...
Vodafone’dan 1000 Mbps SüperNet Fiber ev interneti hizmeti alıyorum, aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ancak bağlantı hızım çoğu zaman 20–30 Mbps seviyesine düşüyor. Aldığım paketin hızını neredeyse hiç kullanamıyor, verdiğim paranın karşılığını alamıyorum. Vodafone’a geçtiğimiz günden beri, yani ayla...
Vodafone üzerinden 1000 Mbps (1 Gbps) internet hizmeti almaktayım. Ancak uzun süredir ciddi ve sürekli tekrarlayan hız düşüşleri yaşamaktayım. İnternet hızım çoğu zaman 200–300 Mbps seviyelerine kadar düşmektedir. Her sorun yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Uzaktan ayarlama yaptıkl...
Yorumlar