to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 1000 Mbps Paketi Sürekli Kopmalar Ve Hız Düşüşü
Vodafone ev interneti için 1000 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen yaklaşık 8 aydır sürekli kopmalar, ciddi hız düşüşleri ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman stabil değil, hızlar 35–40 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu durum artık kabul edilemez hale geldi.
19.04.2025 tarihinde arıza ile ilgili bir teknik servis kaydı açtırdım ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunum doğru düzgün incelendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya cevap alamadım ya da farklı birimlere yönlendirilerek sorun çözülmeden oyalandım. Kopuk olan kablonun bile hâlâ değiştirilmemiş olması durumu iyice ilginç ve gülünç bir hale getiriyor.
Üstelik tüm bu sorunları taahhütlü bir şekilde hizmet alırken yaşıyorum. Taahhüt altında tam ve düzgün hizmet almam gerekirken, teknik ekip sorumluluk almıyor, müşteri temsilcisine ulaşmak çok zor ve açılan kayıtlar sonuçsuz kalıyor.
Vodafone’dan, teknik ekibin bir an önce gelerek kablo ve hat altyapısını düzgün şekilde kontrol etmesini, kopuk kablonun değiştirilmesini, hızın sözleşmedeki seviyelere çıkarılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Taahhütlü olduğum bu dönemde aldığım hizmetin düzeltilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Şikayet geçmişi incelemek isteğim zaman kendi uygulaması hep hata verip göstermemesi
Gelişme
Hiçbir şekilde gelişme sağlanmadı
Kablodan gelen sinyal 29dbm neredeyse hiç işe yaramaz bir değer bunu söylememe rağmen TTNET altyapısı olduğu için gelen teknik böyle kullanacaksın gibi ters cevap vermesi ve yapmıyorum işini gelirse kaydı kapanmıyorum demesi bekle 24 saat ya da bu değer le kullan gibi bencil çalışanları olması
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Almış olduğum internet hizmeti sağlanmadığı 30saat olması ve halen çözüme sunulmaması müşteri temsilcisiniz konuyla ilgili bilgi almak isteğinde bekle işinne ne zaman gelirseler yaparlar
