to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Karamürsel'de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Kocaeli Karamürsel’de Vodafone kablolu ev interneti kullanıyoruz. Pazar gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür ev internetimiz tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “3 gün içinde bakarız” denilerek geçiştirildik ve bu süreçte hiçbir çözüm üretilmedi.
Ev internetini kullanamadığımız günler için ücret ödemek istemiyorum. Arızanın da bir an önce giderilmesini ve hizmet alamadığımız günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimizi iptal ettirmeyi ve haksız bir ücret talep edilirse gerekli tüm şikayet yollarına başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
Kocaeli Karamürsel’de Vodafone kablolu ev interneti kullanıyoruz. Pazar gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür ev internetimiz tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “3 gün içinde bakarız” denilerek geçiştirildik ve bu süreçte hiçbir çözüm üretilmedi.
Ev internetini kullanamadığımız günler için ücret ödemek istemiyorum. Arızanın da bir an önce giderilmesini ve hizmet alamadığımız günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimizi iptal ettirmeyi ve haksız bir ücret talep edilirse gerekli tüm şikayet yollarına başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
