to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Ev İnterneti Ve Zorunlu Daha Pahalı Sözleşme Teklifi Şikayeti
Vodafone ev internet yalın paket müşterisiyim. 31 Ağustos’tan bu yana ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen benden yeni ve daha pahalı bir sözleşme yapmam isteniyor.
Altyapımızın fibere geçtiği, mevcut paketimin bu altyapıda verilemeyeceği ve devam etmek istiyorsam yeni tarifeyi ve fiyatı kabul etmek zorunda olduğum söylendi. Aksi halde mevcut taahhüdüm bozularak cayma bedeli ödemem gerektiği ile tehdit eder gibi konuşuluyor. Ben ise kullandığım hizmet kesilmişken, sadece altyapı değiştiği için zorla yeni sözleşmeye ve daha yüksek ücrete zorlanmayı kabul etmiyorum.
Mevcut taahhüdüm 19.11.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, internetim olmadan günlerdir mağdur ediliyorum. Müşteri temsilcileri ise sorunu çözmek yerine ısrarla yeni ve pahalı paketi onaylamam gerektiğini söylüyor.
İnternetimin, mevcut taahhüdüm ve haklarım korunarak tekrar aktif edilmesini veya makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım dönem için faturalandırma yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0018109878.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an bedelsiz cayma hakkı verdiler sonuç bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam anlamıyla onaylandığında çok memnun olacağım.
