to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Gelindi, Hattım Donduruldu Ve Haksız Faturalar Kesildi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi, çekim ve bağlantı sorunları yaşadığım için taahhüdümün bitmesine yakın Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Görüşmede iptal talebimi açıkça ilettim ve hattın kapatılacağını söylediler. Son gelen faturayı da ödeyip bu süreci kapattığımı düşündüm.
Aradan zaman geçtikten sonra ise hattın benim bilgim ve onayım dışında kapatılmayıp “dondurulduğunu” ve bu yüzden tarafıma yeni faturalar çıkarıldığını öğrendim. Şubat ayını da kapsayan iki adet fatura için toplamda 1000 TL’yi geçen bir borç yansıtılmış durumda. Oysa ben hiçbir şekilde hattın dondurulmasını talep etmedim, tam aksine kapatılması için özellikle başvuruda bulundum.
Kullanmadığım, kapattırdığımı sandığım bir internet hizmeti için ödeme yapmak istemiyorum. İnternet hattımın tamamen kapatılmasını, iptal talebim doğrultusunda sonrasında işleyen süreçte çıkarılan bu iki faturanın iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan fatura problemimin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
