Kapatılmış Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Cevapsız Çağrılar

25 Mayıs’ta İstanbul Maltepe Kutluay şubesine giderek taahhüdü bitmiş Vodafone fiber ev internet hattımın tüm borçlarını ödeyip hattın tamamen kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen hattımı kapatmamışlar, sonrasında tekrar uğraşmak zorunda kaldım.

30 Nisan’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattın zor da olsa kısıtlanmasını sağlayabildim ve 5 Mayıs’ta hattımın tamamen kapandığını, tüm borçların ödendiğini öğrendim. Buna rağmen 15 Mayıs’ta 101 TL tutarında bir fatura daha gönderdiler ve sorun çıkmasın diye onu da ödedim.

Hizmet numarası 0010043128 olan bu hatta ilişkin olarak 15.06.2026 tarihinde bu kez 254,23 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Kapatılmış ve borcu olmadığı söylenen bir hat için tekrar tekrar fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu son faturayı ödemiyorum.

Vodafone’nun telesekreter aramalarıyla sürekli olarak bu borç için rahatsız ediliyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir muhatap bulamıyor, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Hattım kapalı olmasına rağmen tarafıma çıkarılan 254,23 TL tutarındaki son faturanın iptal edilmesini, gerekiyorsa önceki işlemlerin incelenerek kapatma ve borçsuzluk durumumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.