to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Ev İnterneti Hattı İçin Sonradan Kesilen Faturaların İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle 30 Aralık 2025 tarihinde kapattırdım. Yaklaşık 5 yıldır kullandığım bu hattın kapatılması sırasında tüm borçlarımı ödedim ve herhangi bir ödenmemiş fatura ya da devam eden taahhüt bilgisi tarafıma iletilmedi.
Ancak bugün mail adresime, kapattırdığım eski ev interneti hattıma ait 581,04 TL tutarında Nisan 2026 dönemi için bir fatura kesildiğini gördüm. Ayrıca, interneti kapattırdığım tarihte tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen 31 Ocak 2026 tarihli 18,68 TL tutarında bir fatura daha düzenlenmiş. İlgili faturaların numaraları 139060109 ve 135119761, müşteri numaram ise 0010043652’dir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak sistem üzerinden herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla sorunu telefonla çözemiyorum. Taşınma nedeniyle kapattırdığım hattım için sonradan ve bilgilendirme yapılmadan fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
İlgili faturaların detaylı olarak incelenerek 581,04 TL ve 18,68 TL tutarındaki sonradan oluşturulan faturaların iptal edilmesini, eğer bu tutarlar tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini ve tüm sürece ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
