İzmir Urla'da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Vodafone sabit ev interneti aboneliğimde İzmir Urla ilçesindeki adresimde yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sinyal yok ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim, gerçekten mağdur olduk.

10 gündür defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “ilgileniyoruz” deniliyor ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Evde sabit internet olmadığı için zorunlu olarak GSM operatörlerimizdeki mobil internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık. Hatlarımızdaki mevcut paketler hızla bitti ve sürekli ek internet paketi almak durumunda kaldık. 2026 yılında hâlâ çözülemeyen bir internet sorunu yüzünden hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Günlerdir internetim olmadığı için yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini, bu süreye ilişkin faturamda indirim ya da iade yapılmasını, mobil hatlarım için almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedellerinin de karşılanmasını ve bağlantı sorunumun İzmir Urla’daki adresimde acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.