to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Adıma kayıtlı ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 14.05.2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüdün sona ereceğine ilişkin tarafıma bilgilendirme mesajı da gönderilmiştir.
Taahhüt süresinin sona ermesinin ardından internet hizmetim kesilmiş olup, bu süreçte hizmet alamadım. Ancak daha sonra yaptığım incelemede, herhangi bir yazılı veya sözlü onayım alınmaksızın, herhangi bir ses kaydı, SMS onayı veya elektronik onay süreci işletilmeksizin 20.05.2026 tarihinde aboneliğime yeni bir taahhüt tanımlandığını öğrendim.
Bu süreçte tarafımla taahhüt yenilenmesine ilişkin herhangi bir görüşme yapılmamış, tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmemiştir. Buna rağmen aboneliğimin taahhütlü olarak yenilenmiş gösterilmesi ve iptal talebimde cayma bedeli talep edileceğinin belirtilmesi hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır.
Bilgim ve açık onayım olmaksızın oluşturulan taahhüdün geçersiz sayılmasını, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya cezai ücret yansıtılmaksızın iptal edilmesini ve bu süreçte düzenlenen faturanın yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Ayrıca, taahhüt yenilemesine ilişkin tarafınızda bulunduğu iddia edilen ses kaydı, yazılı onay, SMS onayı veya elektronik onay kayıtlarının tarafıma sunulmasını talep ederim. Bu kayıtların bulunmaması halinde söz konusu taahhüdün tarafımca kabul edilmediğinin açık olduğu değerlendirilecektir.
Talebimin en kısa sürede sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiririm
Abone No: 0010119952
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve profesyonel bir şekilde sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
