to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenileme Ve Modem Ücretlendirmesi
Vodafone ev internetim var, nakil işlemi yaptım. Modemim olduğu halde yeni bir modem bağladılar ve aylık ücretini yansıttılar. Bir de taahhüdümü yenilemişler; hiçbir bilgim ve iznim olmadan yapıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Mart ayında 1.400 küsur borcum çıktı, bu ay 1.205 TL borç çıkıyor. Arıyorum, kimseye ulaşamıyorum; kafalarına göre iş yapıyorlar, benim iznim olmadan.
Gelişme
Vodafone ev internet nakil işlemi yapıldı modemim olduğu halde eski modemi hem geri istiyorlar yeni modem bağlıyorlar bir de yeni modem için ücret alıyorlar onayım olmadığı halde taahhüdümü yeniliyorlar nakil işlemi sırasında altyapı farkından dolayı desteklemediği için falan deyip ondan yenileniyor nakil işlemlerinde diyorlar Türk Telekom da nakil işlemi yaptım daha önce böyle bir şey yok benim hiçbir onayım olmadığı halde benim modemimi yenileyip ücret talep edip taahhüdümü yeniliyorlar hiçbir şekilde onay vermedim halde
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'ten izinsiz taahhüt yenilemesi yapıldı, yeni bir modem bağlanıp aylık ücreti yansıtıldı, eski modem iadesi isteniyor ve ceza tehdidi var. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, değişim talebim yanıt almadı ve marka hiçbir yaklaşım göstermedi.
