İzinsiz Açılan Vodafone Net Aboneliği Ve Sürekli Faturalar Hakkında Şikayet

Vodafone Net tarafından iznim ve bilgim olmadan adıma 0011669009 numaralı bir abonelik başlatıldığını, Ocak 2026’da gelen ilk fatura ile fark ettim. Bu abonelikle ilgili herhangi bir başvurum, onayım veya imzalamış olduğum bir sözleşme olmamasına rağmen sistemde aktif görünüyor ve hiç kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılıyor. Aboneliğin yaklaşık 25.11.2025 tarihinde başlatıldığı bilgisine ulaştım.

Durumu fark eder etmez Şikayetvar üzerinden Vodafone Net ile iletişime geçtim. Şikayet sonrasında benimle irtibata geçilerek sorunumun çözüleceği, ilk iki faturanın iptal edileceği ve benden istenen belgeleri e-posta yoluyla göndermem halinde aboneliğimin tamamen iptal edileceği bilgisi verildi. Talep edilen tüm belgeleri istenilen şekilde e-posta üzerinden eksiksiz olarak ilettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi ve Trabzon Ortahisar’daki adresimde hiçbir şekilde kurulum yapılmayan, evime ekip gelmeyen, modem bile teslim almadığım bu abonelik için yeniden fatura çıkarılmaya devam ediyor. İlk iki faturanın iptal edildiği söylense de şu an yeniden fatura çıkarılmış durumda ve son ödeme tarihi 16 Mart olarak görünmektedir. Hem iznim olmadan açılmış hem de fiilen hiç kullanmadığım bir hizmet için hâlâ ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İzinsiz olarak başlatılan 0011669009 numaralı aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, bu abonelik sebebiyle tarafıma çıkarılan tüm faturaların ve yansıtılan tutarların tamamen iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle adıma herhangi bir borç, icra takibi ya da kredi kayıt bürolarına olumsuz bir kayıt yansımamasını talep ediyorum.