to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kimlik Bilgilerimin İzinsiz Kullanılarak Üzerime Hat/Abonelik Açıldığını Düşünüyorum
Vodafone’dan gelen bir SMS ile, 0011**9862 numaralı hizmete ait 31.12.2025 tarihli, son ödeme tarihi 15.01.2026 olan 99,90 TL tutarında bir fatura bulunduğunu öğrendim. Bu hatta ait herhangi bir abonelik başvurum, kullanımım ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır; hattı hiç kullanmadım.
SMS’te “001**862 numaralı hizmetinize ait 31.12.2025 tarihli faturanız 99.9 TL, faturanızın son ödeme tarihi 15.01.2026’dır” şeklinde bir bilgilendirme yapılmış, ancak bu hizmet tamamen bilgim ve onayım dışında açılmış görünmektedir. Bu nedenle kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılarak üzerime hat/abonelik açıldığını düşünüyorum.
Şu ana kadar 5–6 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı bir birime aktarıldım ancak sorun çözülemedi ve tatmin edici bir açıklama da alamadım. Buna rağmen faturalandırmanın devam etmesi beni mağdur etmektedir.
Bilgim ve onayım dışında açılan 0011**862 numaralı bu hattın/aboneliğin acilen iptal edilmesini, kimlik bilgilerimin izinsiz kullanımıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu aboneliğe ilişkin 99,90 TL’lik tutar da dahil olmak üzere tüm haksız ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi. Bana hâlâ kullanmadığım abonesi olmadığım sizin bile ne faturası olduğunu bilmediğiniz faturalar gelmeye devam ediyor.
