to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hatın Derhal Kapatılması Ve İptali Talebi
Vodafone Net’te 50 Mbps ev interneti kullanırken hattımı kendi talebimle dondurmuştum. Bugün yeni adresime taşınacağım için müşteri hizmetlerini arayıp internetimi nakil almak istedim. Görüştüğüm temsilci, yeni adresimde altyapı olmadığını, bu nedenle iptal edebileceğimi söyledi. Ben de hattımın iptal edilmesini talep ettim ve görüşmede bu konuda onay verdim.
Ancak kısa süre sonra bana SMS gelerek internet hizmetimin yeniden kullanıma açıldığı bildirildi. Ben hattımı kapattırmak isterken, iznim ve bilgim dışında tekrar açılmış oldu. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi.
Yeni adresimde altyapı olmadığı için hattı kullanma imkanım bulunmadığından, hattımın tamamen iptal edilmesini ve başta belirtildiği gibi altyapı yokluğu nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. İzinsiz şekilde yeniden açılan hattın derhal kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
