to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Evde İnternet Aboneliği Ve Faturaların İptali Talebi
Vodafone tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma evde internet aboneliği başlatıldığını geçen ay fark ettim. Ben böyle bir başvuru yapmadığım ve hiçbir sözleşmeye imza atmadığım halde sistemde üzerime abonelik açılmış ve bu abonelik üzerinden 5 adet fatura çıkarılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin izinsiz olduğunu, onayımın bulunmadığını belirttim ve iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede talebim için kayıt açıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Vodafone’un iznim olmadan adıma açtığı bu evde internet aboneliğinin derhal tamamen kapatılmasını, bu abonelik kapsamında çıkarılan 5 faturanın tamamının iptal edilmesini ve bu süreçte üzerime herhangi bir borç ya da sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma evde internet aboneliği başlatıldığını geçen ay fark ettim. Ben böyle bir başvuru yapmadığım ve hiçbir sözleşmeye imza atmadığım halde sistemde üzerime abonelik açılmış ve bu abonelik üzerinden 5 adet fatura çıkarılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin izinsiz olduğunu, onayımın bulunmadığını belirttim ve iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede talebim için kayıt açıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Vodafone’un iznim olmadan adıma açtığı bu evde internet aboneliğinin derhal tamamen kapatılmasını, bu abonelik kapsamında çıkarılan 5 faturanın tamamının iptal edilmesini ve bu süreçte üzerime herhangi bir borç ya da sorumluluk yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İznim olmayan Aboneliğim iptal edildi ilginize teşekkürler
