to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yaklaşık 3 yıla yakın süredir Vodafone ev internet müşterisiydim. Yeni bir adrese taşındığımda internetimin naklini istedim ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Bu süreçte tarafıma 3 ay boyunca hattımı dondurmam önerildi ve ev internetimi 3 ay süreyle dondurdum. Buna rağmen bu süre içerisinde adresime hâlâ altyapı gelmediği için ben de ev internetimin tamamen iptal edilmesini talep ettim ve iptal işlemini yaptırdım.
İptal öncesi tüm faturalarımı ödedim ve modemi de kargo yoluyla Vodafone’a geri gönderdim. Buna rağmen 15.09.2026 tarihli 602,86 TL tutarında bir fatura ve 30.09.2026 tarihli 112,23 TL tutarında geçmiş dönem faturası çıkarıldı. İptal sonrası tekrar fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, artık ev internet müşterisi olmadığım için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Vodafone şubelerine gittiğimde de yardımcı olunmadı ve Şikayetvar üzerinden şikayet iletmem söylendi.
İptalden sonra tarafıma çıkarılan 602,86 TL ve 112,23 TL tutarındaki borçların tamamının iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. İptalden sonra borçlandırılmadan, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
