to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Borç Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Net: Haksız Borç, Sıfır Geri Dönüş ve Şüpheli Tahsilat Girişimleri!
Şubat ayında Vodafone Net aboneliğimi iptal ettirdim. Mart başında arayarak özellikle sordum: “Tüm işlemlerim kapandı mı? Borç çıkacak mı? Her şey tamam mı? ” Cevap netti: Evet, tüm işlemleriniz tamamlandı, hiçbir borcunuz kalmadı, Vodafone Net ile ilişkiniz sona erdi.
Ancak Mart sonunda bana 200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçip durumu anlattım. Daha önce bu konuyu net bir şekilde sorduğumu, hangi tarihte aradığımı, çağrının dinlenmesini talep ettiğimi belirttim. Hatta eğer benim dediğim doğru değilse, borcu ödeyeceğimi de açıkça söyledim. Çünkü eminim.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayetimle ilgilenen kimse olmadı. Yalnızca borç tahsilat birimleri aramaya başladı.
Burada işler iyice karıştı:
Şu an iki farklı avukatlık şirketi tarafından aranıyorum. Hatta içlerinden biri bana ıban numarası gönderip ödeme talep ediyor!
Benim borcum tam olarak kime devredildi? İki farklı şirket mi aynı borcu tahsil etmeye çalışıyor? Yoksa biri sahte mi?
Bu nasıl bir güvenlik açığıdır? Vodafone Net benim kişisel bilgilerimi bu kadar kolay mı paylaşıyor? Bilgilerimi kimlere verdiniz?
Müşteri olarak yaşadığım güvensizlik artık tahammül edilemez düzeyde. Üstelik beni arayan bu şirketlerin tavırları son derece saygısız, tehditkar ve rahatsız edici. Kim olduklarını bile doğrulayamazken, özel bilgilerimi talep etmeleri işin ciddiyetini daha da artırıyor.
Benim için 200 TL önemli değil. Ama yaşadığım mağduriyetin, muhatap bulamamanın ve bir değil iki farklı şirket tarafından sıkıştırılmanın karşılığı bu değil.
Vodafone Net müşteri memnuniyetinde sınıfta kalmıştır.
Çağrılar dinlenmiyor, şikayetler görmezden geliniyor, dönüş yapılmıyor. Sadece borç tahsilat kısmı çalışıyor!
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Ve bu süreçte bir daha aranıp rahatsız edilirsem, sosyal medyada yaşadığım tüm bu süreci ve elimdeki kanıtları açık açık paylaşacağım.
Vodafone Net’i kimseye önermiyorum. Yaşadığım bu süreç açıkça hem mağduriyet hem de güvenlik skandalıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Borcun silindiğini yanlışlık olduğunu sizden resmi olarak duymama rağmen hâlâ avukatlık şirketleri tarafından aranıyor ve ödeme talebiyle rahatsız ediliyorum. Bu durum devam ederse konuyu hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de KVKK’ya taşıyacağım.
