to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net: Haksız Borç, Sıfır Geri Dönüş ve Şüpheli Tahsilat Girişimleri!
Şubat ayında Vodafone Net aboneliğimi iptal ettirdim. Mart başında arayarak özellikle sordum: “Tüm işlemlerim kapandı mı? Borç çıkacak mı? Her şey tamam mı? ” Cevap netti: Evet, tüm işlemleriniz tamamlandı, hiçbir borcunuz kalmadı, Vodafone Net ile ilişkiniz sona erdi.
Ancak Mart sonunda bana 200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçip durumu anlattım. Daha önce bu konuyu net bir şekilde sorduğumu, hangi tarihte aradığımı, çağrının dinlenmesini talep ettiğimi belirttim. Hatta eğer benim dediğim doğru değilse, borcu ödeyeceğimi de açıkça söyledim. Çünkü eminim.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayetimle ilgilenen kimse olmadı. Yalnızca borç tahsilat birimleri aramaya başladı.
Burada işler iyice karıştı:
Şu an iki farklı avukatlık şirketi tarafından aranıyorum. Hatta içlerinden biri bana ıban numarası gönderip ödeme talep ediyor!
Benim borcum tam olarak kime devredildi? İki farklı şirket mi aynı borcu tahsil etmeye çalışıyor? Yoksa biri sahte mi?
Bu nasıl bir güvenlik açığıdır? Vodafone Net benim kişisel bilgilerimi bu kadar kolay mı paylaşıyor? Bilgilerimi kimlere verdiniz?
Müşteri olarak yaşadığım güvensizlik artık tahammül edilemez düzeyde. Üstelik beni arayan bu şirketlerin tavırları son derece saygısız, tehditkar ve rahatsız edici. Kim olduklarını bile doğrulayamazken, özel bilgilerimi talep etmeleri işin ciddiyetini daha da artırıyor.
Benim için 200 TL önemli değil. Ama yaşadığım mağduriyetin, muhatap bulamamanın ve bir değil iki farklı şirket tarafından sıkıştırılmanın karşılığı bu değil.
Vodafone Net müşteri memnuniyetinde sınıfta kalmıştır.
Çağrılar dinlenmiyor, şikayetler görmezden geliniyor, dönüş yapılmıyor. Sadece borç tahsilat kısmı çalışıyor!
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Ve bu süreçte bir daha aranıp rahatsız edilirsem, sosyal medyada yaşadığım tüm bu süreci ve elimdeki kanıtları açık açık paylaşacağım.
Vodafone Net’i kimseye önermiyorum. Yaşadığım bu süreç açıkça hem mağduriyet hem de güvenlik skandalıdır.
Vodafone Bulut Santral hattımız, herhangi bir iptal talebimiz olmamasına, henüz 2 aydır kullanmamıza ve 12 aylık taahhüdümüz devam etmesine rağmen 5 Şubat tarihinde iptal edilmiştir. Bu durum tarafımıza mesaj veya mail yoluyla önceden hiçbir şekilde bildirilmemiş ve onayımız alınmamıştır. Ayrıca ay...
28.12.2023 tarihinde Vodafone Net 0542**42 00 00 numaradan saat 15:26da arandım. Hattın yasal sahibi ile görüşmesi gerektiği tahsilat biriminden aradığını ve yasal sahibi bu aradığım numaradan geri dönüş yapsın diye söyledi. 10 dakika sonra hattın yasal sahibi aradı ama ne yazık ki ulaşamıyoruz. Şu ...
Vodafone Net alacağımı kendime ait IBAN olmaması nedeniyle iade etmiyor. 20.05.2023 tarihinde Vodafone Net ile olan sözleşmemi iptal edip başka bir firmaya geçiş yaptım. Vodafone Net son fatura tutarı olarak benden 52.89 TL para kesti. Bu tutarın benden fazla alındığını 2025 yılı Ağustos ayında e D...
Yorumlar