to read complaints and reviews, or file yours.İptal Etmek İçin Başvurdum, Vodafone Dondurdu Ve Haksız Fatura Kesiyor
Vodafone ev interneti aboneliğimi 2025 yılının 5. Ayında iptal etmek için başvuru yaptım. Ancak daha sonra öğrendim ki aboneliğimi iptal etmek yerine dondurmuşlar ve bu süre boyunca fatura kesmeye devam etmişler. Vodafone ise iptalin ancak 11. Ayda gerçekleştiğini söylüyor.
Aradaki bu dönem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Şu anda 149 TL borcum olduğu, bu tutarı ödemezsem icra yoluyla alınacağı tarafıma iletildi. Oysa ben zamanında iptal talebimi ilettim ve hizmeti kullanmadığım bir dönem için borçlandırılmak istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 5. Ayda iptal edilmediği için bir şey yapamayacaklarını ve borcu ödemem gerektiğini söylüyorlar. Hatanın bende olmadığını, iptal talebimi yerine getirmeyen tarafın Vodafone olduğunu düşünüyorum.
Kullanmadığım dönem için kesilen faturaların ve görünen 149 TL borcun iptal edilmesini, icra tehdidinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm uzmanımız Nuran Hanıma ilgisi ve yardımları için çok teşekkür ederim.💐
