to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone Net ftth ev interneti için çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Kurulum için kimse benimle iletişime geçmeyince iki gün önce başvurumu iptal etmek istediğimi belirttim. Aramızda herhangi bir sözleşme kurulmadığı ve imza atmadığım halde, iptal için “sizi arayıp onay alacağız” denildi ancak iki gündür kimse aramadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde iptal talebimi ilettiğimi, daha neyin onayını beklediklerini sorduğumda, “talebinizi yetkili birime ilettik, onlar sizi arayacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve iptali kendilerinin gerçekleştiremeyeceğini söylüyorlar. Buna rağmen hâlâ abone olarak görünüyorum.
Ortada imzalanmış bir sözleşme ve yapılmış bir ödeme olmamasına rağmen sistemde abonelik görünmesi sebebiyle başka bir internet sağlayıcısından hizmet alamıyorum. Bu durum hem iletişim hakkımı kısıtlıyor hem de çözüm odaklı hiçbir adım atılmadığını gösteriyor. Aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini, bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini ve başka bir sağlayıcıyla internet aboneliği başlatmama engel olan tüm kayıtların acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Vodafone Net’ten Malatya Yeşilyurt ilçesi Yakınca Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 10 gün önce fiber internet başvurusunda bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, aboneliğim başlatılmadı ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu belirsizlik üzerine abonelik başvurumun iptali için talepte bulundum.
İptal için başvurduğumda “Sizi arayıp iptal onayı alacağız” denildi ancak kimse beni aramadı. Günlerdir Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 15–20 kez aradım, her seferinde aynı şekilde “İptal onayı için sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Defalarca, iptal onayımın zaten olduğunu, artık bir daha aramaya gerek kalmadan başvurumu iptal etmelerini söylediğim halde hiçbir somut işlem yapılmadı.
Bu süreçte durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim, bu kez de yine aranıp aynı cümleler tekrarlandı ve yalnızca oyalandım. Vodafone Net müşteri hizmetlerinin sorun çözme konusunda etkin olmadığını, sadece şikayet kaydı oluşturup konuyu kapattıklarını ve şirketin kendi iç birimleri arasında ciddi bir iletişim eksikliği olduğunu net şekilde görüyorum. Bu aksaklıkların bedelini ise tüketicilerin ödediğini düşünüyorum.
Vodafone Net’ten talebim, yapmış olduğum fiber internet abonelik başvurusunun derhal ve koşulsuz iptal edilmesi ve internet portumun hemen boşaltılmasıdır. Başvurum nedeniyle tarafıma hiçbir taahhüt, ceza veya ek ücret yansıtılmadan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Vodafone Net’ten Malatya Yeşilyurt ilçesi Yakınca Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 10 gün önce fiber internet başvurusunda bulundum. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, aboneliğim başlatılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme de verilmedi. Bunun üzerine abonelik başvurumun iptali için talepte bulundum.
İptal için başvurduğumda “Sizi arayıp iptal onayı alacağız” denildi ancak kimse aramadı. Günlerdir Vodafone Net müşteri hizmetlerini neredeyse 15-20 kez aradım, her seferinde aynı şekilde “İptal onayı için sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Defalarca, iptal onayımın zaten olduğunu, artık bir daha aramaya gerek kalmadan başvurumu iptal etmelerini söylediğim halde hiçbir somut işlem yapılmadı.
Bu süreçte durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim, bu kez de yine aranıp aynı cümleler tekrarlandı ve sadece oyalandım. Vodafone Net müşteri hizmetlerinin sorun çözme konusunda etkin olmadığını, sadece şikayet kaydı oluşturup konuyu kapattıklarını, şirketin kendi iç birimleri arasında da ciddi bir iletişim eksikliği olduğunu açıkça görüyorum ve bu durumun bedelini tüketicilerin ödediğini düşünüyorum.
Vodafone Net’ten talebim, yapmış olduğum fiber internet abonelik başvurusunun derhal ve koşulsuz iptal edilmesi ve internet portumun hemen boşaltılmasıdır. Başvurum nedeniyle üzerimde herhangi bir taahhüt, ceza veya ek ücret yansıtılmadan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
23.11.2025 tarihinde Vodafone Fiber 1000 ev interneti için sadece başvuru yaptım. Bu başvurudan sonra ne arandım ne de adresime modem gönderildi, herhangi bir kurulum yapılmadı. Şu anda evimde internet yok çünkü ortada sadece bir başvuru var, modem dahi gelmedi. Başvurudan sonra yaklaşık 7 gün boyu...
Vodafone ev interneti için 9 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 2 hafta boyunca bekletildim. Her aradığımda iletişime geçeceklerini söylediler ve beklememi istediler. 2 hafta internetsiz mağdur kaldım. En sonunda başvurumu iptal etmek için aradım. Sonrasında altyapı sorguladığımda bölgeme aslında f...
6 Eylül’de Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun 1 ila 5 gün içinde tamamlanacağı ve kurulum ekipleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, he...
21 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 24 saat içinde aranacağım ve kurulum için d...
Yorumlar