to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Ev İnternet Aboneliği İçin Haksız 783 TL Fatura Ve İade Talebi
Vodafone Evde İnternet İstanbul Esenler abonesiyim, abone numaram 0017240193, abonelik sahibiyim Yaşar Ö*********. 12.03.2026 tarihinde Digiturk’e geçiş yaptım ve bu kapsamda Vodafone ev internet aboneliğimin iptali için başvuru yapıldı. Ardından sizin üyelik iptal biriminizden müşteri temsilcisi tarafından arandım, telefonda benden de teyit alınarak aboneliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. 19.03.2026 tarihinde aboneliğimin iptal edildiği tarafıma onaylı şekilde iletildi.
Ancak buna rağmen 31.03.2026 tarihinde tarafıma 783,25 TL tutarında bir fatura kesildi ve bu faturayı gördüğümde büyük bir şok yaşadım. Müşteri hizmetlerinizi arayıp faturaya itiraz ettiğimde, aboneliğimin hâlâ aktif göründüğü söylendi ve bu yüksek tutarlı fatura düzenlendiği belirtildi. Söz konusu fatura otomatik ödeme talimatım olduğu için hesabımdan çekilerek ödenmiştir.
Oysa aboneliğimin 19.03.2026 tarihinde iptal edildiği teyit edilmiş ve 18.03.2026 tarihinde modemi kargo ile tarafınıza göndermiş bulunmaktayım. Modemi gönderdiğime dair kargo gönderi görselini de kanıt olarak ekleyeceğim. İptal edilmiş ve modemi teslim ettiğim, fiilen hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için, üstelik en yüksek tarifelerden birinden faturalandırılarak ücret ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez.
Kullanmadığım ve iptal edilmiş olması gereken bir hizmet için tahsil edilen 783,25 TL tutarındaki faturanın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, kapalı olan bir aboneliğin nasıl yeniden aktif görünüp faturalandırıldığı konusunda ayrıntılı inceleme yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markadaki arkadaş elinden geleni yaptı on gün içinde paranın iade edeceğini söyledi kendilerine güveniyorum inşallah verdikleri sözün arkasında dururlar
Vodafone ev internet aboneliğinin sahibi olarak 12.03.2026 tarihinde Digiturk’e geçiş yaptım ve bu geçiş sebebiyle Vodafone aboneliğimin iptali için başvuruda bulunuldu. Ardından Vodafone’un iptal biriminden müşteri temsilcisi tarafından arandım, telefonda benden de teyit alınarak aboneliğimin iptal işlemi gerçekleştirildi ve 19.03.2026 tarihinde iptal onaylanmış durumda görünüyordu. Tüm bunlara rağmen 31.03.2026 tarihinde 783,25 TL tutarında bir fatura kesildiğini gördüğümde şok oldum. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, iptal edilmiş olması gereken aboneliğimin tekrar aktif olduğunu ve bu nedenle fatura çıkarıldığını söylediler. Aboneliğimi kullanmadığım halde, bu fatura otomatik ödeme talimatım üzerinden tahsil edildi. İptal sürecinde 15.03.2026 tarihinde iptal biriminiz tarafından telefonla aranarak onayım alınmış olmasına ve 18.03.2026 tarihinde modemi kargo ile tarafınıza göndermiş olmama rağmen, aboneliğimin nasıl tekrar aktif hale getirildiğini ve bana en yüksek tarifeden fatura kesildiğini anlamıyorum. Ben kapalı olan ve hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için ücret ödemek zorunda değilim. Kullanmadığım ve iptal edilmiş olması gereken dönem için kesilen 31.03.2026 tarihli 783,25 TL tutarındaki faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Modem resmi
