to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ev İnterneti İçin Haksız Fatura Ve Cevapsız Destek
Vodafone ev interneti aboneliğim için taahhüt sürem bittikten sonra 11 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sesli olarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede üyeliğimin iptal edildiğini teyit ettim ve ertesi gün müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle modemi kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen aboneliğimi sistemde tam olarak sonlandırmadıklarını ve interneti kullanmadığım halde tarafıma fatura kesildiğini gördüm.
Temmuz ayı için yaklaşık 750 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda, haziran ayı faturası konusunda da şüphelerim var. Ödemeleri kardeşim otomatik ödeme talimatı ile yaptığı için, kullanılmayan ve iptal edilmiş olması gereken bir hat için para ödemek zorunda bırakılıyoruz.
Geçen hafta cuma günü bu konuyu müşteri hizmetleriyle iki farklı kişiyle görüştüm. Bunlardan biri faturayı anlamadığını, fatura merkezini aramam gerektiğini söyledi. Fatura merkezini aradığımda ise Vodafone Çözüm Merkezi’ne mail atmam gerektiği belirtildi. Söyleneni yaptım, bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün salı olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım ve sorun çözülmedi.
Bursa’nın Yıldırım ilçesinde kullandığım bu ev interneti hizmeti için, iptal sonrası oluşturulan ve haksız olduğunu düşündüğüm faturanın tamamen iptal edilmesini, varsa fazladan tahsil edilen tutarların iadesini ve aboneliğimin iptal tarihinin 11 Haziran 2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli yönlendirilip sonuç alamamaktan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede görüşme sağladık ve sorunu çözüme kavuşturduk. Yalnızca 16 haziranda modemi kargoya teslim etmiştik sistem tekrar mesaj yollamış modemi kargo ile yollayın yazmışlar umarım sorun çıkmaz modemi yollarken çekilen fotoğrafı ekliyorum
Fatma hanım modem işinide çözdü çok teşekkür ediyoruz kendisine
