to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 6 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma İadesi Talebi
Vodafone ev interneti abonesiyim. Bursa Gemlik’te bulunan adresimde Aralık 2025 tarihinden itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve bu tarihten 1 Haziran 2026’ya kadar yaklaşık 6 ay boyunca interneti hiçbir şekilde kullanamadım.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim ve arıza kaydı bırakmama rağmen, teknik sorun uzun süre giderilemedi. Tüm uyarılarıma ve şikayetlerime rağmen hizmet alamadığım bu dönemde tarafıma her ay düzenli olarak 284 TL tutarında fatura yansıtıldı. Hizmetin fiilen hiç sunulmadığı bu 6 aylık süreç ancak 1 Haziran 2026 tarihinde çözüme kavuşturuldu ve internet erişimim yeniden sağlandı.
Vodafone’un taahhüt ettiği hizmeti aylarca sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aralık 2025 – Haziran 2026 arasında internet hizmeti alamadığım bu 6 aylık sürenin taahhüt süremden kesinlikle düşülmemesini ve bu dönem içinde tarafıma yansıtılan tüm faturaların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
