to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Haksız Fatura Ve İade Talebi
Vodafone ev interneti fiber aboneliğimi yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işlemimin yapıldığını düşünürken bugün hattımın hâlâ aktif göründüğünü ve üzerime yeni fatura çıkarıldığını fark ettim. Üstelik daha önceki fatura borcumu da ödemiş durumdayım.
Bugün tarafıma Temmuz dönemi için 873 TL tutarında fatura yansıtılmış. Aboneliğimi iptal ettirmiş olmama rağmen sistemde halen aktif tutulması ve bu şekilde faturalandırılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 0018851922’dir.
Aboneliğimin iptal tarihine göre geriye dönük olarak kontrol edilerek haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini, varsa fazla tahsilatların tarafıma iadesini ve aboneliğimin gerçekten sonlandırıldığının resmi olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
