to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone’a ait 0017033646 numaralı ev internet aboneliğimi 2025 Eylül ayında taahhüdüm bittikten sonra, telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek iptal ettim. Buna rağmen 2025 Kasım ve 2026 Ocak ayları için adıma yeniden fatura çıkarıldığını gördüm. İptal ettiğim bir abonelik için tarafıma hâlâ fatura düzenlenmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Bu faturaların sebebini öğrenmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bu faturalar hakkında bilgi veremeyeceklerini, konuyla ilgili muhatap birime telefonla bağlanamayacağımı, sadece mail yoluyla iletişim kurabileceğimi söylediler. Belirtilen adrese mail attım, ancak talebime red cevabı geldi ve somut, açıklayıcı bir bilgi yine verilmedi.
Aboneliğimi iptal etmeme rağmen tarafıma çıkarılan 2025 Kasım ve 2026 Ocak faturalarının iptal edilmesini ve üzerimde borç görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone gibi büyük bir şirkette bu konuda müşteriye detaylı bilgi verebilecek, ulaşılabilir bir yetkiliye telefonla dahi ulaşılamamasından dolayı şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden iletişime geçildi. Sorunum çözüldü. İlgilerine teşekkür ederim.
