İnternetsiz Kalma Ve Fatura Tahsilatı Şikayeti

Vodafone ev internetimde uzun süredir sık sık kopmalar yaşıyordum, son olarak ise 11.06.2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz kaldım. 100 Mbps hızında kullandığım ev internetim İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür çalışmıyor, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Hesap numaram 0018509654. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Yanımda uygulamasındaki akıllı temsilci Tobi ile de birçok kez görüştüm. Her seferinde arızanın gün içinde giderileceği, işlemime öncelik tanındığı söylendi ancak günlerdir hiçbir çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ yok.

İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca hizmet alamadığım halde faturam işlemeye devam ediyor. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Hem uzun süredir yaşadığım kopmalar hem de 4 gündür tamamen internetsiz kalmama rağmen mağduriyetimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu kesinti ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.