Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Haksız Faturalandırma

ID:34112847

İnternet Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Haksız Faturalandırma

Abdurrahman

Vodafone Net

01 Kasım 2025 22:40

302

Vodafone Fiber 100 Mbps internet hizmetimi iki ay önce Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Atatürk Mah. 4. Sokak No:9-11 Daire 26 adresine taşımak için nakil başvurusu yaptım. 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak gelen teknik servis, malzeme yetersizliği nedeniyle bağlantı işlemini gerçekleştiremedi ve nakil başvurum iptal edildi. İnternetimi dondurmama rağmen iznim olmadan tekrar açılmış ve bu süreçte hiç kullanmadığım halde 294,49 TL tutarında borç yansıtıldı.

Tekrar nakil başvurusu yaptım ancak iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda, borç nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda iki aydır internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

01 Kasım 2025 23:11 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

03 Kasım 2025 13:36

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür İnternet Nakli Yapılmadı İşlerim Ve Çocuğumun Eğitimi Aksadı

Emrah

Vodafone Net

27 Ekim 2025 17:26

346

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Net evde internet nakil talebinde bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “geri dönüş yapılacaktır” denilip herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de sor...

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Bağlantım Sağlanmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Necati

Vodafone Net

28 Ekim 2025 12:06

223

Vodafone Evde 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce nakil işlemi başlattım ancak eksik evrak gerekçesiyle internetim hala bağlanmadı. Eksik olduğu söylenen evrakın ne olduğu tarafıma bildirilmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm, ancak sürekli erteliyo...

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Yapılmadı, Abonelik İptal Edilmedi, Haksız Fatura Gönderiliyor

Dursun

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 23:46

434

Vodafone Evde İnternet aboneliğimi, yüksek kira artışı nedeniyle Tekirdağ Çerkezköy Veliköy Mahallesi'indeki yeni adresime taşımak istedim. Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusu yaptım. Eski modemi istenilen adrese kargo ile gönderdim ve elimde kargo dekontum mevcut. Naki...

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Fiber Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyet Yaşadık

Ugur

Vodafone Net

19 Ekim 2025 14:17

197

7 Ekim'de Vodafone Fiber 100 ev internetim için nakil başvurusu yaptım. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ekipler gelmedi. 17 Ekim'de başvurumu sistemde göremedikleri düşüncesiyle hem nakil hem de internet başvurumu kendim iptal ettim, ardından tekrar başvuru yaptım fakat halen arayan y...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikti, İnternet Hizmeti Sağlanmıyor Ve Ek Ücret Talep Edildi

Can

Vodafone Net

13 Eylül 2025 19:55

303

Vodafone Net Fiber ev interneti nakil işlemi için 25 Ağustos 2025 tarihinde başvuru yaptım. Bana 7-10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bildirildi. Ancak 13 Eylül Cumartesi günü itibarıyla hâlâ kurulum sağlanmadı ve internet hizmetim tamamen kapalı durumda. Nakil işlemi Tekirdağ Çerkezköy...