to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Yapılmadı, Abonelik İptal Edilmedi, Haksız Fatura Gönderiliyor
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi, yüksek kira artışı nedeniyle Tekirdağ Çerkezköy Veliköy Mahallesi'indeki yeni adresime taşımak istedim. Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusu yaptım. Eski modemi istenilen adrese kargo ile gönderdim ve elimde kargo dekontum mevcut.
Nakil için ücret talep edildi, kabul ettim. Ancak bu süreçte defalarca (20’den fazla) müşteri hizmetlerini aramama ve farklı abone merkezlerine gitmeme rağmen, her seferinde farklı bahanelerle işlemlerim sonuçlandırılmadı. Sonunda altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle adres beyanı yaptım, fakat abonelik iptalim gerçekleşmedi.
Bu süreçte tarafıma “Talebiniz üzerine dondurulan aboneliğiniz 0010256513 numaralı internet hizmetiniz 16.07.2025 tarihinde kullanıma açılacak” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti. Modemim ve altyapım olmamasına rağmen aboneliğim kapatılmadı ve halen bana fatura gönderiliyor. Son 3 ayda toplam 394,99 TL tutarında fatura çıkarıldı, son ödeme tarihi 01.09.2025 olarak görünüyor.
Vodafone’dan aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve iptal talebimden sonraki döneme ait haksız yere gönderilen faturaların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
