to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Modem Arızası
Vodafone fiber internet 1000 MB paketini kullanıyorum. 18’inde internet bağlantım önce ciddi şekilde yavaşladı, 22’sinde ise tamamen kesildi ve o tarihten beri evimde internet yok. Modemin tüm ışıkları kırmızı yanıyor, modem hiçbir şekilde çalışmıyor ve bağlantı kuramıyorum.
Bu süreçte yaklaşık on kere Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda 24 saat içinde teknik ekibin geleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, evime herhangi bir ziyaret yapılmadı. Hâlâ aynı arıza devam ediyor. Son arıza kayıt numaram 256171714 olarak tarafıma iletildi.
Sorunun modemden kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmaması ve ekip yönlendirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede adresime teknik ekibin gönderilmesini, modem kontrolünün yapılarak gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve uzun süren kesinti nedeniyle fatura tutarımdan kesinti/iadeyle tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Teşekkür
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
