Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Çözüm İçin Acil Talep

Burak · 2026-01-05T11:32:38+03:00

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, sokağımızda yapılan bir çalışmadan kaynaklı olarak 02 Ocak 2026 saat 13:00’ten itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve 05 Ocak olmasına rağmen hala hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca internetim hiç gelmedi, bir kez bile bağlantı sağlanamadı. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde aciliyetimi özellikle belirttim ancak sadece talep açmakla yetinildi, bir türlü saha ekibi yönlendirilmedi ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen İstanbul Kağıthane bölgesindeki adresime gelip arızayı yerinde inceleyen tek bir kişi dahi olmadı. Hizmet numaram 0017581753’tür. Öncelikli talebim, internet arızamın acilen giderilmesi ve bağlantımın tekrar sağlanmasıdır. Aksi halde, bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen çözüm üretilmediği için cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte hiç internet hizmeti alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

Saat 15:30. Sabah ekipler sizinle iletişime geçecek diye arayan oldu ama bu saate kadar hiç kimse aramadı. Bu iş umarım bugün çözülür. Gerçekten bu akşam evde internetsiz geçirmek istemiyorum. Aksi takdirde bu akşam ücretsiz üyelik iptali istiyorum

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burak

06 Ocak 2026. Saat 22:54. Bütün gün çabalarıma rağmen Vodafone internet saha ekibinden tarafımı arayan, dün buraya yazdıktan sonra beni arayan ve konuyla kendisi ilgileneceğini söyleyen hanım efendi dahil kimse iletişime geçmedi. 5. Gün sonunda hala internetsizim. Bina girişindeki kabloların koptuğunu aktarmama rağmen hala bir ekip gelip onarım yapmadı. Artık mağduriyetim sınırı aşmıştır. Acilen yardım talep ediyorum. 5 gündür aksiyon alamayan saha ekibini ve Vodafone'u kınıyorum. Yakın çevreme gereken rahatsızlığımı ve tavsiye etmeme konusunda bütün deneyimlerimi paylaşıyor olacağım.