to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim için 19.12.2024 tarihinden bu yana adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Şanlıurfa Haliliye Süleymaniye Mahallesi 1793 Sokak’taki adresimde yaşanan bu genel arıza nedeniyle evdeki interneti tamamen kullanamıyoruz.
Evimde sınava hazırlanan 4 öğrencim var ve sınava sadece 2 ay kalmış durumda. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, öğrencilerimin mağdur olmaması için hatlarına hediye internet tanımlanmasını talep ettim. Ancak sadece yasal hat sahibine hediye internet verilebileceği söylendi, diğer öğrencilere hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım karşısında kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur hissediyorum.
İnterneti hiç kullanmadığım bu dönemde buna rağmen tarafıma fatura çıkarıldı. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmamı, ayrıca evimdeki 4 öğrencinin internet ihtiyacına kayıtsız kalınmasını kabul etmiyorum. Abonelik bilgilerime istinaden (müşteri/sözleşme no: 0006980019) gerekli incelemenin yapılarak, evimdeki 4 öğrencinin hatlarına derhal hediye internet yüklenmesini, internet alamadığım süreye ait faturaların da düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı, valilik dahil gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone ev interneti için birkaç gün önce, 29 Ocak tarihinde Şanlıurfa Haliliye’deki adresime başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz bağlantım yapılmadı ve bu süreçte defalarca mağdur oldum. Yaşadığım Sırrın Mahallesi’nde mobil veri dahi sağlıklı çekmediği için neredeyse kimsey...
Vodafone Fiber ev internetim 9 Ağustos 2024 tarihinden bu yana çalışmıyor. Defalarca (en az 100 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyapı genel arıza görünüyor, gerekli bilgilendirmeyi yapıyorum” şeklinde aynı yanıtı aldım. Ancak bu süreçte herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, mo...
Vodafone evde fiber internet abonesiyim. 13.12.2025 tarihinden itibaren Hatay İskenderun’daki adresimde ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. İki gündür müşteri hizmetleriyle sürekli görüşmeme rağmen tarafıma sadece “çalışma var” denilerek net bir bilgi, çözüm sü...
Vodafone ev fiber internet aboneliğimde 10.02.2025 tarihinden bu yana toplam 4 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Evde hiç internet olmadığı ...
Vodafone Net VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında Şanlıurfa Viranşehir’de bulunan adresimde 6 Şubat 2026 tarihinden beri evimde internet yok. Abonelik numaram 0017697342’dir. İnternetsiz kaldığım bu süre 2 haftayı geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte en az 5 defa ...
Yorumlar