Geri Çağırma Sonrası Performans Kaybı Ve Yağ Sızıntısı İçin Ücretsiz İnceleme Talebi

Mini Cooper d aracım için üretici tarafından başlatılan geri çağırma kapsamında, eğer sistemi değişimi 2025 yılı Ekim ayında Merter Otomol Mini yetkili servisinde yapıldı. Bu işlemden hemen sonra aracımda belirgin performans kaybı ve çekiş düşmesi yaşamaya başladım.

Bir süre sonra cam suyu eklemek için motor kaputunu açtığımda, kaput iç kısmında ve motor bölgesinde yayılmış yağ lekeleri gördüm. Bu görüntü, yapılan işlem sonrası araçta farklı bir arıza oluştuğunu düşündürdü. Normal şartlarda, yetkili serviste yapılan bir geri çağırma işlemi sonrası böyle bir manzarayla karşılaşmamam gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım durumu Merter Otomol yetkili servisine ilettiğimde, aynı marka ve model başka bir araç üzerinden örnek de sundum. Servis, sistemden yaptığı kontrolde bu diğer araçta eğer ile birlikte emme manifoldu da değiştirildiğini ve işlemin İstinye Borusan yetkili servisinde gerçekleştirildiğini teyit etti. Hatta servis danışmanı kendi ustalarına danıştığında, ustalar da daha önce başka bir araçta eğer ve emme manifoldu birlikte değiştirildiğini ifade ettiler.

Tüm bu bilgilerin ortaya çıkmasına rağmen bana “sizin aracınızda böyle bir durum gözlemlemedik” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan araç tarafıma geri teslim edildi. Oysa performans kaybı ve motor içi yağlanma sorunu eğer değişiminden sonra başlamış durumda ve bu nedenle sorunun yapılan işlemle bağlantılı olduğunu düşünüyorum.

Aracımın tüm bakım ve onarımlarının bugüne kadar düzenli olarak Merter Otomol yetkili servisinde yapılmasına rağmen, şu an tarafıma 50.000 TL ile 70.000 TL arasında bir masraf çıkarılacağı söyleniyor. Yetkili servis kaynaklı olduğu açık olan bir problem için bu denli yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yetkili servisin geri çağırma işlemi sonrasında ortaya çıkan bu arıza için gerekli teknik incelemeyi detaylı şekilde yapmasını, emme manifoldu dahil ilgili tüm parçaların ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve gerekiyorsa yine ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden, tamamen servis sorumluluğu çerçevesinde giderilmesini istiyorum.