Saçımda Hatalı Renk, Yıpranma Ve Aşırı Ücret

4 Mart 2026 tarihinde Dmr Hair Studio’da yaklaşık 5–6 saat süren bir işlemle saçlarımı boyattım. Bana gösterilen, ışıltılı ve hafif soğuk tonda, sarı/ombre tarzı bir renkti ve kızıllıkla hiçbir alakası yoktu. Kuaför ışığının etkisiyle ilk anda memnun kaldım, fotoğrafım çekildi, yorum yapmam istendi ve ben de o anki görüntüye göre olumlu yorumumu paylaştım. Ancak aradan 1 ay bile geçmeden saçımdaki renk aktı, turunculaştı ve bunun normal olduğu söylenerek benden ayrıca cila ücreti talep edildi, isterseniz randevu oluşturalım denildi.

21 Nisan 2026’da saat 19.30 civarında tekrar salona gittiğimde yoğunluk ve ilgisizlik içinde saçlarıma tam üç ayrı işlem yapıldı. Zaten açılıp turunculaşmış olan saçımı bu kez koyulaştırıp böyle daha rahat kullanırsın denildi. Ben bu duruma şok oldum ve sinirden ağladım. 5 saat paket attırıp 17.000 TL ödediğim ve turunculaşan saçlarımı cila adı altında bu kez karamel bir tona çevirdiler. İstediğim rengin bu olmadığını söyleyince tekrar bir işlem daha yapıldı ama saçımda hiçbir fark olmadı. Buna rağmen bana ısrarla saçlarımın ilk yapılanla aynı olduğuna dair videolar göstermeye çalıştılar, o sırada yanımdaki müşteri bile yarın mutlaka tekrar paket attırmam gerektiğini, saçlarımın tamamen kızıl ve koyu olduğunu söyledi, yani oradaki insanlar bile durumun farkındaydı.

İşlemi yapan E*** Bey bana yarın tekrar gelmemi söyledi ancak ben sorunlarımın o gün çözülmesini talep ettim. Saat 7 gibi tekrar bir akıtma mı yoksa başka bir işlem mi yapıldı tam olarak bilmiyorum ama şu anda saçımda ne ışıltı var ne de güzel bir renk kaldı. Saçlarım üç kere işlem gördüğü için yıprandı, bu saçla ne yapacağımı gerçekten bilmiyorum. Üstelik bana saçta yansımanın güneş ve sıcak ışıkta normal olduğu, o yüzden öyle göründüğü söylendi ki bu açıklama da bana son derece yetersiz ve komik geldi. Tüm bu işlemlere rağmen benden cila adı altında bir de 3.000 TL daha alındı.

İlk gün yaptırdığım işlem için 17.000 TL’yi IBAN ile, 21 Nisan’daki gelişimde alınan 3.000 TL’yi ise kartla ödedim. Toplamda 21.000 TL ödemiş olmama rağmen aldığım hizmetin karşılığı kesinlikle hüsran oldu, saçlarımdan oldum ve bu parayı kolay kazanmıyorum. Bu kuaförü sıradan bir yere göre çok daha yüksek bütçeli olmasına rağmen sosyal medyada çizdikleri profile güvenerek tercih ettim, ancak yaşadıklarımın bu profille hiçbir ilgisi olmadığını gördüm.

Hem saçımın bu hale gelmesi hem de turunculaşan ve defalarca hatalı işlem yapılan bir saçtan hâlâ ücret alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Saçımın işlem öncesi ve sonrası halini göstermek için şikayetime fotoğraflar da ekleyeceğim. Dmr Hair Studio’nun, yapılan hatalı ve yıpratıcı işlemler nedeniyle aldıkları toplam ücretin en az yarısını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.