to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Reformer Pilates Ve Fitness Paketi İçin 32.000 TL İadesi Reddedildi
07.01.2026 tarihinde Hyperion Özlüce Spor Salonu’ndan 32.000 TL bedelle 6 aylık Reformer Pilates + Fitness hizmet paketi satın aldım. Ancak işletme, defalarca aramama rağmen bana uygun gün ve saat planlaması yapamadığı için derslere hiç başlanmadı ve fiilen hiçbir hizmet alamadım. Her aradığımda planlama yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı.
20.02.2026 tarihinde paketin iptali ve ücret iadesi için başvuruda bulundum, ancak işletme bu talebimi “7 günlük süre doldu” şeklinde hukuki dayanağı olmayan bir gerekçe ile reddetti. Ayrıca imzaladığım sözleşmenin bir nüshası da kanuni zorunluluğa rağmen tarafıma teslim edilmedi.
16.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iademin durumunu sorduğumda da aynı şekilde sürenin geçtiği belirtilerek ücret iadesi tekrar reddedildi. Hizmetin hiç verilmemiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ödenen 32.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sözleşmenin feshedilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz planlama problemi, iletişim eksikliği ve süreç boyunca hizmetten faydalanamamış olmanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Reformer Pilates ve fitness programları; ders yoğunluğu, eğitmen planlamaları ve operasyonel süreçler doğrultusunda organize edilmektedir. Ancak tarafınıza uygun program oluşturulamamış olması nedeniyle yaşanan memnuniyetsizlik tarafımızca dikkate alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz üyelik süreci, iptal talebiniz ve tarafınıza sunulan bilgilendirmeler ilgili şube yönetimi ve operasyon birimleri tarafından yeniden değerlendirmeye alınmıştır. Ayrıca sözleşme ve hizmet kullanım durumuna ilişkin gerekli kontroller başlatılmıştır. 32.000 TL tutarındaki paket ödemesine ilişkin talebiniz muhasebe ve ilgili departmanlar tarafından incelenmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hyperion Fitness Yönetimi
